Condições de venda
Estas condições aplicam-se quando compra flores através de azoresflowers.com. O vendedor é BBM ENI (Empresário em Nome Individual (ENI)), com a designação comercial AzoresFlowers e domicílio em unOffice, Av. Dom João III 33 S1, 9500-789 Ponta Delgada, Açores, Portugal.
O que está a comprar
Um ramo atado à mão, num de três tamanhos, entregue na data que escolher dentro da nossa área de entrega. Os extras opcionais (urso de peluche, cartão impresso) são apresentados durante a encomenda. Os preços incluem a entrega em Ponta Delgada, Lagoa e Ribeira Grande.
Os ramos são feitos com o que estiver mais fresco na florista na manhã da entrega. Não garantimos flores ou cores específicas — o tamanho e o aspeto geral correspondem à descrição no site.
Pagamento
O pagamento é feito através da Stripe antes de a encomenda ser confirmada, por cartão, Apple Pay, Google Pay ou PayPal (as opções apresentadas dependem do seu dispositivo e país). No seu extrato aparece AZORESFLOWERS. A encomenda só fica confirmada depois de o pagamento ser aceite.
Entrega
Entregamos todos os dias da semana, exceto na maioria dos feriados nos Açores; o calendário mostra os dias disponíveis. Se não estiver ninguém em casa, tentaremos o contacto pelo número de telefone que indicar e daremos seguimento por e-mail. Se a tiver pedido, enviamos a fotografia da entrega quando esta for concluída.
Cancelamentos e reembolsos
Pode cancelar até à manhã da entrega com reembolso total. Depois de as flores serem compradas no dia da entrega, o cancelamento pode já não ser possível. Contacte info@azoresflowers.com e responderemos no mesmo dia.
Direito de livre resolução: os ramos são feitos de flores frescas, que se deterioram rapidamente, e são preparados por encomenda para a data que escolher. Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alíneas c) e d), do Decreto-Lei n.º 24/2014 (que transpõe o artigo 16.º, alíneas c) e d), da Diretiva 2011/83/UE), o direito de livre resolução de 14 dias nas compras à distância não se aplica a estes bens. Isto não afeta as condições de cancelamento acima nem os seus direitos caso uma encomenda não seja entregue ou não corresponda ao que comprou.
Faturas
É emitida uma fatura para cada encomenda paga, conforme exigido por lei, e enviada por e-mail para o endereço que indicar durante a encomenda. O recibo enviado no momento do pagamento não é a fatura. Se precisar de NIF na fatura, responda a esse e-mail.
Reclamações e litígios
Se algo correu mal, diga-nos primeiro para info@azoresflowers.com — resolvemos. Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, que é encaminhada para a IRAE — Inspeção Regional das Atividades Económicas (Açores).
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios CIMARA — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo dos Açores, Rua S. Joaquim n.º 1, R/C Dto, 9500-112 Ponta Delgada, tel. +351 296 247 830 (registo europeu). Mais informações em consumidor.gov.pt (Lei n.º 144/2015).
Contactos
info@azoresflowers.com · +351 914 901 306 (WhatsApp ou chamada)